اتصل الآن احصل على عرض سعر
حماية بياناتك

سياسة الخصوصية

نوضّح في هذه الصفحة كيف تجمع شركة إيفيا للخدمات بياناتك وتستخدمها وتحميها عند تواصلك معنا أو استخدامك لموقعنا، وما هي حقوقك تجاه بياناتك الشخصية.

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

تحرص شركة إيفيا للخدمات على خصوصية زوّار موقعها وعملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أفضل الممارسات ومتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك تجاهها. باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا لطلب خدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع بياناتك فقط عندما تشاركها معنا طواعية، سواء عبر نموذج حجز الخدمة في الموقع أو عبر التواصل المباشر معنا (واتساب أو الهاتف). تشمل هذه البيانات عادة:

  • الاسم بالكامل.
  • رقم الجوال.
  • المدينة التي تطلب الخدمة فيها.
  • نوع الخدمة المطلوبة وتفاصيل الطلب.
  • موعد الخدمة المفضّل لديك، إن وُجد.

كما قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة عند تصفّحك للموقع (مثل نوع المتصفح والجهاز) لأغراض تحسين الأداء وتجربة الاستخدام فقط.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي تشاركها معنا للأغراض التالية حصرًا:

  • التواصل معك لتأكيد طلبك وتحديد موعد الخدمة.
  • تقديم عرض السعر المناسب لطلبك.
  • تنفيذ الخدمة المطلوبة ومتابعة جودتها بعد التنفيذ.
  • الرد على استفساراتك أو شكاواك.
  • تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
  • إرسال تحديثات أو عروض تسويقية، فقط في حال موافقتك الصريحة على ذلك.

3. الأساس النظامي لجمع البيانات

نجمع بياناتك بناءً على موافقتك عند تعبئة نموذج الحجز أو تواصلك معنا مباشرة، وكذلك بناءً على ضرورة تنفيذ الخدمة المتفق عليها معك. لا نجمع بيانات إضافية دون علمك أو دون سبب واضح مرتبط بتقديم خدماتنا.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث. لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:

  • مع فريق العمل الداخلي المعني مباشرة بتنفيذ طلبك.
  • عند وجود التزام نظامي يفرض علينا الإفصاح عن بيانات محدّدة لجهة رسمية مختصة.
  • مع مزوّدي خدمات تقنية موثوقين (مثل استضافة الموقع) يعملون نيابة عنّا وبموجب التزامات تعاقدية بحماية البيانات، دون أن يكون لهم حق استخدامها لأي غرض آخر.

5. حماية وأمان البيانات

نتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، بما يشمل تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المعنيين فقط. مع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني ضمان حماية مطلقة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين إجراءاتنا الأمنية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل تنفيذ الخدمة والتواصل معك بشأنها، أو للمدة التي يتطلبها النظام في المملكة العربية السعودية. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتحسين تجربة التصفّح وتحليل أداء الموقع بشكل عام (مثل عدد الزيارات). لا تُستخدم هذه الملفات لجمع بيانات شخصية حسّاسة، ويمكنك التحكم بها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.

8. حقوقك تجاه بياناتك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

  • معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والغرض من جمعها.
  • طلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • طلب حذف بياناتك، متى لم يكن هناك سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها.
  • سحب موافقتك على تلقّي التحديثات أو العروض التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة.

9. خصوصية القاصرين

لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأطفال أو الأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. في حال علمنا بجمع بيانات كهذه دون علم ولي الأمر، سنقوم بحذفها فورًا.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب نظامية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.

11. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصية بياناتك أو هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر: