اتصل الآن احصل على عرض سعر
اتفاقية الاستخدام

الشروط والأحكام

توضّح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقع إيفيا للخدمات وطلبك لأي من خدماتنا. يرجى قراءتها بعناية قبل حجز الخدمة، فطلبك لأي خدمة يُعدّ موافقة منك عليها.

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

تُنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بينك وبين شركة إيفيا للخدمات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لأي من خدماتنا المنزلية. بمجرد تصفّحك للموقع أو تعبئتك لنموذج حجز الخدمة أو تواصلك معنا لطلب خدمة، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه الشروط ووافقت عليها.

1. نطاق الخدمات المقدَّمة

تقدّم إيفيا للخدمات مجموعة من الخدمات المنزلية والتجارية الصغيرة، تشمل:

  • خدمات التنظيف (منازل، فلل، شقق، مكاتب).
  • نقل العفش (فك، تغليف، نقل، تركيب).
  • كشف التسربات ومعالجتها.
  • مكافحة الحشرات.
  • الصيانة المنزلية العامة.
  • العزل المائي والحراري.
  • التعقيم والتطهير.

نعمل حاليًا في مكة المكرمة وجدة والطائف والرياض والدمام والخبر والمدينة المنورة، ونعمل على توسيع نطاق التغطية باستمرار.

2. طلب الخدمة والحجز

يمكنك طلب أي خدمة عبر نموذج الحجز في الموقع، أو عبر واتساب، أو بالاتصال المباشر بنا. يُعتبر الطلب مبدئيًا حتى تأكيده من فريقنا، الذي يتواصل معك عادةً خلال دقائق لتأكيد التفاصيل وتحديد الموعد النهائي والسعر.

3. الأسعار والدفع

  • يُحدَّد السعر النهائي بناءً على نوع الخدمة وحجم العمل والمدينة، ونرسله لك كتابيًا (عبر واتساب أو الهاتف) قبل بدء التنفيذ وقبل أي التزام منك.
  • لا نفرض أي رسوم إضافية أو مخفية بعد الاتفاق على السعر، إلا إذا طلبتَ خدمات إضافية خارج نطاق الطلب الأصلي، ويتم الاتفاق على تكلفتها منفصلة قبل تنفيذها.
  • نوفّر أكثر من وسيلة دفع (نقدًا أو تحويلًا بنكيًا)، ويُتفق على الطريقة المناسبة عند تأكيد الحجز.

4. الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكنك إلغاء طلبك أو طلب تعديل الموعد بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل الموعد المحدد، ونحرص على تسهيل ذلك قدر الإمكان. في حال الإلغاء المتكرر أو المتأخر جدًا (بعد وصول الفريق إلى الموقع مثلًا) قد يترتب على ذلك رسوم بسيطة تغطي تكلفة التنقّل، ويتم إبلاغك بذلك مسبقًا إن انطبق الأمر.

5. الضمان على الخدمة

نقدّم ضمانًا حقيقيًا على جودة تنفيذ خدماتنا وفق طبيعة كل خدمة. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، تواصل معنا خلال مدة معقولة من تاريخ التنفيذ، ونلتزم بمعالجة الملاحظة أو إعادة التنفيذ دون تكلفة إضافية عليك، ضمن نطاق الخدمة الأصلية المتفق عليها.

6. مسؤوليات العميل

لضمان تنفيذ الخدمة بأفضل صورة، يلتزم العميل بما يلي:

  • توفير معلومات صحيحة عن العنوان ونوع الخدمة المطلوبة.
  • تسهيل وصول الفريق إلى موقع العمل في الموعد المتفق عليه.
  • الإفصاح عن أي أضرار أو أعطال موجودة مسبقًا في المكان أو الأثاث قبل بدء التنفيذ.
  • إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن منطقة العمل أثناء بعض الخدمات (كمكافحة الحشرات أو التعقيم) لضمان سلامتهم.

7. حدود المسؤولية

نبذل عناية مهنية معقولة في تنفيذ كل خدمة، ونلتزم بتعويض أي ضرر مباشر ينشأ عن خطأ فعلي وواضح من فريقنا أثناء التنفيذ. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار الناتجة عن عيوب أو أعطال سابقة لم يتم الإفصاح عنها، أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كانقطاع الكهرباء أو الظروف الجوية القاهرة)، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها النظام في المملكة العربية السعودية.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الشعار والنصوص والصور والتصميم، مملوكة لشركة إيفيا للخدمات أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها. في حال نشوء أي نزاع، نشجّع التواصل المباشر معنا أولًا للوصول إلى حل ودّي؛ وإن تعذّر ذلك، تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع للفصل في النزاع.

10. التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو لأسباب نظامية. يسري أي تحديث فور نشره على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري خاصة قبل حجز خدمة جديدة.

11. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر: